網購家具悄然興起 傳統家具流通業受挑戰

來源：中華網

隨著互聯網的逐漸成熟，我國網購市場也在快速增長，眾(zhong) 多商家也爭(zheng) 相加入到商務大軍(jun) 中，網上購物這一方式已經滲透到了各行各業(ye) 。在經曆了快速消費品等行業(ye) ，網購也開始逐漸嶄露頭角。家具製造商、零售行業(ye) 、知名網上商城，紛紛搶占這一市場。

賣場作為(wei) 傳(chuan) 統家具流通的主要渠道，也嗅到了這塊巨大的市場蛋糕。2009年，在危機的衝(chong) 擊下，以紅星•美凱龍為(wei) 代表的傳(chuan) 統賣場仍然逆市擴張，力圖通過增加門店來形成對家具流通的壟斷，實現市場占有。但據報告顯示，2008年中國家具行業(ye) 總產(chan) 值6000億(yi) 元，出口額266億(yi) 美元（約1835.4億(yi) 元）；紅星•美凱龍和家具年銷售總額僅(jin) 350億(yi) 元，不到家具年產(chan) 值的10%，家具流通業(ye) 巨頭在家具銷售渠道中影響力較弱。管中窺豹可見一斑，傳(chuan) 統賣場在家具銷售渠道中的影響力開始減弱。

由於(yu) 賣場間的擴張擂台，家具經銷商的生存受到了嚴(yan) 重的威脅。在金融危機的衝(chong) 擊之下，租金上漲，09年末的加盟費事件更是炒得沸沸揚揚，大多數的家具經銷商表示，其獲利的空間已經大大下降。

記者走訪了各大家具賣場，發現家具產(chan) 品相比有著明顯的砍價(jia) 空間。所以，當我們(men) 看到消費者在家具論壇抱怨家具“標價(jia) 虛高”的帖子的時候，也就不足為(wei) 怪了。如何還價(jia) 、還價(jia) 幅度多少，困擾消費者的同時也影響了家具消費的整體(ti) 信心。正是在這樣的環境下，網購家具顯示出了它獨特的優(you) 勢。美樂(le) 樂(le) 家具網（www.meilele.com）就是順應著經銷商和消費者的需求而誕生的產(chan) 物。美樂(le) 樂(le) 家具網憑借著遠低於(yu) 實體(ti) 店的家具價(jia) 格，品牌家具公司的質量保證，服務為(wei) 王的售後銷售方式，支撐起中國家具網購的電子商務模式。

網上銷售家具的方式是一片廣闊的藍海，目前，已經吸引了不少行業(ye) 先驅者前來涉獵。國內(nei) 現有的家具電子商務平台不下數十家，競爭(zheng) 廝殺已經拉開帷幕。現有的家具電子商務平台主要有三種。第一類，有實體(ti) 家具企業(ye) 利用官網實現網購，如：曲美家具。第二類，賣場轉型做電子商務，如：藍景麗(li) 家。第三類：既沒有實體(ti) 店也沒有自己的品牌，依靠與(yu) 一些家具品牌建立互助關(guan) 係，自主建立網站平台在網上銷售，如：美樂(le) 樂(le) 家具網。

記者在消費者中的調查發現，在259份問卷中選擇去品牌賣場購買(mai) 家具的消費者有165人，占總數的64%。選擇不會(hui) 在當場購買(mai) 的有160人，占總數的62%。消費者雖然習(xi) 慣去賣場“打樣”，但並不會(hui) 立即購買(mai) 。這部分消費者在看樣後仍然會(hui) 通過各個(ge) 渠道比較家具的質量、價(jia) 格、售後服務等，而其中售後問題更是消費者關(guan) 注的重點。為(wei) 此，美樂(le) 樂(le) 家具網提出了服務為(wei) 王的口號，充分保障全麵的售後服務。美樂(le) 樂(le) 家具網的黃先生說，售後服務不僅(jin) 僅(jin) 是對商品的維修，是從(cong) 消費者在網上詢問時就開始的。很多網站在消費者時購買(mai) 時態度很好，而當家具賣出後，就對消費者不聞不問，美樂(le) 樂(le) 家具網不會(hui) 有這種情況出現。家具產(chan) 品一般都比較大而且重，因此在配送、安裝等方麵的服務也是非常重要的。為(wei) 了給消費者全麵滿意的服務，美樂(le) 樂(le) 選擇的是國內(nei) 的知名物流，一旦出現顧客的投訴，會(hui) 立馬取消與(yu) 該物流公司的合作。另外，對於(yu) 家具產(chan) 品的特殊性，美樂(le) 樂(le) 家具網對售出家具的保修承諾期是三年，而不是一般網站承諾的一年。

隨著網購家具的悄然興(xing) 起，市場競爭(zheng) 將會(hui) 進一步加劇，傳(chuan) 統的家具流通業(ye) 也一定要把握好市場，抓住消費者的心理，不斷的需找新的出路，在互聯網這股浪潮中揚帆起航、踏浪前行。