“歡聚·學習(xi) ·交流·分享”2010年四海家具精英店長訓練營開班

來源：中山四海家具  

   2010年8月24日，主題為(wei) “歡聚·學習(xi) ·交流·分享”的2010年四海家具精英店長訓練營在四海家具集團總部隆重開班，來自全國各大城市170多名精英店長應邀參加了為(wei) 期三天的培訓。此次培訓通過課堂教學、實地參觀、經驗分享、互動交流等環節提升學員的服務理念和服務意識，達到共同成長的目的。

   本次訓練營以“服務贏市場”為(wei) 主題，緊緊圍繞“歡聚、學習(xi) 、交流、分享”，歡慶全國各地的店長“回家”相聚，互相學習(xi) ，把好的方法分享給大家，共同進步。

  【感受曆史 傳(chuan) 遞信念】

   本次訓練營安排了精英店長們(men) 參觀公司的文化展廳，感受39年來的輝煌奮鬥曆史。店長們(men) 親(qin) 身體(ti) 驗了公司的悠久曆史，深刻體(ti) 會(hui) 到公司打造世界性品牌，做百年企業(ye) 的願景，對公司的發展前景充滿信心。

  【品鑒新品 增強信心】

   此次訓練營，公司開放了“卡芬達”、“奧卓”和“十二橡園”三大品牌的展廳，擺放最新產(chan) 品供前來學習(xi) 的精英店長參觀品鑒。大家對公司三大品牌的新品紛紛表示提出各自的看法，也非常看好三大品牌的新品在市場上的反響，對公司的前景充滿信心。

  【訪旗艦店 交流經驗】

   訓練營的第一天晚上，公司組織精英店長們(men) 參觀位於(yu) 中山石岐的旗艦店。中山旗艦店是公司傾(qing) 力打造的作為(wei) 專(zhuan) 賣店典範，同時也是公司作為(wei) 實行新措施的基地，實行成功了，再向全國推廣。

   參觀旗艦店，很多精英店長都感歎，賣場產(chan) 品擺設、燈光設置、店員服務態度都非常值得學習(xi) ，紛紛表示回去之後會(hui) 好好整理店麵，做到更好。

  【專(zhuan) 家授課 釋放思維】

   為(wei) 強化服務觀念，保證服務質量，本次訓練營特別邀請了全國知名的終端訓練專(zhuan) 家現場授課，在講授終端服務基本理論的同時更注重了實際案例的分享，受到學員的一致好評。公司員工和各專(zhuan) 賣店精英店長更是以嶄新的麵貌積極投入到活動當中，大批新進大學生以學習(xi) 夥(huo) 伴的形式加入到訓練營當中，為(wei) 訓練營增添了激情與(yu) 活力，使精英店長充分感受到“回家”的溫暖。

  【自助晚宴 收獲友誼】

    為(wei) 增進大家的友誼，公司安排了西餐交流之夜。自助西餐交流之夜上，各個(ge) 精英店長聚在一起，盡情交流，沙灘風情、燭光、紅酒，述說點點情誼。據了解，這樣的活動能豐(feng) 富學員們(men) 的課餘(yu) 生活，讓各個(ge) 精英店長的在學習(xi) 的同時收獲珍貴的友誼。

  【模擬銷售 沙場練兵】

   本次訓練營，公司安排了模擬銷售環節，由不同的精英店長分別充當顧客和導購員，進行現場模擬銷售。模擬銷售中，各個(ge) 精英店長使出渾身解數，把日常銷售中遇到的問題都一一展示，還原真實的銷售情景。通過評委的點評和精英店長自身的體(ti) 驗，把過程中的亮點和不足的地方都一一指出，為(wei) 以後銷售提高作保證。精英店長紛紛表示，這樣的模擬銷售，可以不斷提高銷售技巧，也可以發現日常銷售過程中的不足，不斷學習(xi) 、提升、進步，在日常的專(zhuan) 賣店管理中，這種課程值得推廣。

  【精英交流 傳(chuan) 經送寶】

   本次訓練營，公司特邀三位精英店長與(yu) 大家進行麵對麵的交流。三位精英店長與(yu) 大家分享他們(men) 的成長曆程以及日常銷售中的經驗方法，特別是講述到他們(men) 通過個(ge) 人的努力和堅持戰勝了成長中的種種困難獲得成功時，現場響起熱烈的掌聲。精英店長們(men) 言傳(chuan) 身教，用自身的經曆與(yu) 各位店長分享，讓各位店長受益良多。課後，店長們(men) 都紛紛表示這種傳(chuan) 授經驗的方法很好，值得大家學習(xi) 。

  【學有所成 載譽而歸】

   活動結束後，據信息反饋，精英店長們(men) 普遍反映此次活動收獲頗豐(feng) ，對本次活動四海員工們(men) 的優(you) 質服務滿意度更是高達100%。談起此次行程，精英店長們(men) 紛紛表示回去之後會(hui) 舉(ju) 辦類似的店員培訓，把所學習(xi) 到的東(dong) 西帶給身邊的每一個(ge) 四海人。

   編後語：2010年，經濟開始好轉，市場競爭(zheng) 越演越激烈，公司為(wei) 了增強市場競爭(zheng) 力，尋求差異化，全麵、深入地推進培訓工作。通過培訓，提升專(zhuan) 賣店店長的服務能力，為(wei) 專(zhuan) 賣店運營提供競爭(zheng) 差異化，提高四海品牌整體(ti) 競爭(zheng) 力，使專(zhuan) 賣店與(yu) 公司總部同步健康快速成長。

  真情留言板：

   編者按：2010年四海家具以“服務贏市場”為(wei) 主題的專(zhuan) 賣店店長研討會(hui) 圓滿結束之後，公司匯總了學員們(men) 的調查問卷，現將部分感言進行刊登，如實展示學員的心聲體(ti) 驗，分享培訓的心得體(ti) 會(hui) 。

  成都卡芬達專(zhuan) 賣店   廖治

  細節決(jue) 定成敗，服務贏市場。營造溫馨購物環境，注重創造購物環境的感覺價(jia) 值。

潮州卡芬達專(zhuan) 賣店 陳楚楣

本次培訓讓我認識到服務的重要性以及很多服務的細節標準，對今後服務禮儀(yi) 等方麵標準化有很大的幫助。

曲靖卡芬達專(zhuan) 賣店 黃科

本次訓練營我最大的收獲是獲得了很多的服務技巧和方法，知道了好的服務對於(yu) 業(ye) 績的提升有非常大的幫助。

柳州卡芬達專(zhuan) 賣店 黃湘恒

品牌是感覺和細節組成的，要想把品牌做大做強，就一切是為(wei) 了服務而服務！對於(yu) 簽單和提成的表現不要過於(yu) 強烈。

江門卡芬達專(zhuan) 賣店 陳誌強

本次培訓讓我知道市場的服務是不斷提高的，不斷改進的，要從(cong) 細節方麵改進服務。

精英店長大合照

參觀產(chan) 品  紛紛讚許

參觀車間 了解工藝

檢驗中心 環保測試

集思廣益 群策群力

模擬銷售 切身體(ti) 驗

寓教於(yu) 樂(le)  輕鬆學習(xi)

寓教於(yu) 樂(le)  輕鬆學習(xi)

認真學習(xi)  成果點評

歡聚一刻 暢懷舉(ju) 杯

歡聚一堂 唱響朋友